Ce n'est pas un problème, c'est une opportunité mal encadrée
Vos collaborateurs utilisent ces outils parce qu'ils leur font gagner du temps : reformuler un courrier, résumer un long document, débloquer une formule de tableur. C'est plutôt bon signe. Le souci n'est pas l'usage, c'est l'absence de règles.
La question à se poser : où partent les informations ?
Quand on colle un texte dans un service en ligne gratuit, ce texte part sur les serveurs de l'éditeur. Selon les réglages, il peut servir à améliorer le service. Pour un brouillon de mail commercial, aucune importance. Pour le contrat d'un client, le bilan comptable ou un dossier salarié, c'est autre chose.
Une règle simple, à afficher
Pas besoin d'une charte de quinze pages. Trois lignes suffisent :
- Jamais de données clients nominatives, de données RH, de documents financiers ou de code confidentiel dans un outil d'IA public.
- Toujours relire et vérifier ce que l'IA produit. Elle écrit bien, mais elle se trompe avec aplomb.
- En cas de doute, on demande. Mieux vaut une question de trente secondes qu'une fuite.
Elle écrit bien, elle ne sait pas
C'est le point le plus important à faire passer. Ces outils produisent un texte plausible, pas un texte vrai. Ils inventent des références, des chiffres, des articles de loi, sans jamais signaler le doute. Sur un sujet que vous maîtrisez, vous verrez l'erreur. Sur un sujet que vous découvrez, non.
D'où la règle : l'IA propose, un humain valide. Toujours.
Et si on veut aller plus loin ?
Il existe des solutions où les données ne sortent pas de l'entreprise. C'est plus engageant qu'un abonnement à dix euros par mois, mais ça devient pertinent dès qu'on veut traiter des documents internes sérieux. Un sujet pour plus tard - commencez par le cadre, il est gratuit.
