Comment ça se passe
Une fenêtre rouge apparaît pendant votre navigation : virus détecté, ne redémarrez pas, appelez ce numéro. Le message est bruyant, parfois sonore, souvent impossible à fermer. La panique fait le reste.
Au bout du fil, quelqu'un de calme et compétent. Il vous fait installer un logiciel de prise en main à distance - les mêmes que ceux qu'utilisent les vrais dépanneurs. Il vous montre des « preuves » d'infection : des lignes rouges dans une fenêtre technique, en réalité parfaitement normales.
Puis vient la facture. Une intervention, un abonnement, un antivirus. Payable tout de suite, par carte ou par virement.
Le point à retenir
Aucun éditeur ne vous appellera jamais spontanément pour vous signaler un virus. Ni Microsoft, ni votre banque, ni votre opérateur. Ce n'est pas ainsi que ça fonctionne. Un message qui vous donne un numéro à appeler est un faux, sans exception.
Que faire quand la fenêtre s'affiche
- Ne composez pas le numéro. C'est la seule chose qui compte.
- Fermez le navigateur. Si la fenêtre bloque tout, Ctrl+Alt+Suppr, gestionnaire des tâches, on ferme le navigateur.
- Votre ordinateur n'a rien. Cette fenêtre est une simple page web piégée, pas une infection.
Si quelqu'un a déjà pris la main
Débranchez le câble réseau ou coupez le Wi-Fi immédiatement. Appelez votre prestataire. Si vous avez payé par carte, faites opposition. Et changez vos mots de passe depuis un autre appareil - on ignore ce qui a été installé pendant la connexion.
Prévenez les plus vulnérables
Cette arnaque cible en priorité les personnes les moins à l'aise avec l'informatique. Un mot à vos collaborateurs, à vos parents : « si un message te dit d'appeler un numéro, c'est faux, appelle-moi d'abord ». Ça suffit souvent.
